Întrebări frecvente

Care este timpul de răspuns pentru o solicitare?

Îți răspundem la orice întrebare, cât mai prompt posibil, în cel mult 3 ore. În cazul pachetelor ALALONG INVESTITOR, dacă sunt solicitate analize mai complexe, vom răspunde în 1-2 zile lucrătoare.

Care este modalitatea de comunicare scrisă?

Iți poți face un cont pe platforma discord, cu adresa ta de e-mail, unde vom putea comunica, în permanență, în scris/audio-video. Dacă, din diverse motive, preferi altă platformă de comunicare, vom găsi împreună o soluție viabilă.

Ce se întâmplă dacă îmi depășesc într-o lună limita interacțiunilor?

Dacă limita interacțiunilor este depășită într-o lună, vei achita un cost suplimentar de 1eur/interacțiune, care va fi facturat la sfârșitul lunii în curs.

Dacă într-o lună nu am solicitat toate interacțiunile incluse în pachet, pot solicita rambursarea sumei echivalente?

Nu. Costurile lunare sunt fixe (exceptând situațiile în care se dorește suplimentarea numărului de interacțiuni).

Interacțiunile neutilizate într-o lună se pot cumula cu abonamentul din luna următoare?

Nu, interacțiunile nu se pot cumula de la o lună la alta.

Mă pot răzgândi asupra planului de plată?

Sigur! Dacă nevoile tale suferă modificări de la o lună la alta, poți opta pentru un plan diferit. Însă sumele deja achitate nu vor putea fi rambursate.

Există discount-uri în cazul plății anuale?

Da. Încurajăm parteneriatele alalong! Dacă te hotărăști asupra unui plan anual, vei primi un discount de 2 luni - adică vei plăti 10 luni din 12!

Se pot solicita rambursări?

Nu, sumele nu pot fi rambursate. De aceea oferim opțiuni cât mai flexibile pentru abonare.

Pot anula oricând subscripția?

Da. Subscripția poate fi anulată oricând. În cazul plății anuale, dacă abonamentul este întrerupt înainte de termen, nu se vor putea rambursa sumele plătite pentru lunile rămase până la încheierea anului.